Términos y Condiciones

«Servicio» se refiere a los servicios de relojería prestados por Péndulo Andino, incluyendo revisión de movimiento mecánico, cambio de pila y juntas, y restauración de caja y cristal, así como el sitio web ubicado en pendulo-andino.sbs.

«Usuario» se refiere a toda persona que acceda al sitio web o utilice los servicios de Péndulo Andino.

«Nosotros / Nos / Nuestro» hace referencia a Péndulo Andino, con sede en Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C., Colombia.

«Acuerdo» significa el conjunto de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

«Pieza» se refiere a cualquier reloj o componente de relojería entregado por el Usuario para ser atendido por Péndulo Andino.

Al acceder al sitio web, al solicitar información o al entregar una pieza para servicio, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Para contratar nuestros servicios el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Quien actúe en nombre de un tercero declara contar con la autorización correspondiente.

Péndulo Andino ofrece servicios de relojería presenciales en su local de Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C. Los servicios disponibles son:

• Revisión de Movimiento Mecánico — $240.000 COP
• Cambio de Pila y Juntas — $168.000 COP
• Restauración de Caja y Cristal — $360.000 COP

La disponibilidad de los servicios está sujeta a la capacidad operativa del taller en el momento de la solicitud. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 y los sábados de 9:00 a 13:00. Los domingos y festivos el taller permanece cerrado.

Los servicios descritos aplican para territorio colombiano. No ofrecemos servicio de envío o recepción de piezas por mensajería.

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de solicitar un servicio.
• Informar de cualquier daño preexistente o particularidad de la pieza antes de entregarla.
• Retirar la pieza en el plazo acordado una vez finalizado el servicio.
• Utilizar el sitio web y sus contenidos de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros.
• No intentar acceder a secciones restringidas del sitio ni introducir código malicioso.

Péndulo Andino se reserva el derecho de rechazar la atención de piezas cuyo estado represente un riesgo para el personal o que requieran intervención fuera del alcance de nuestros servicios.

Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— son propiedad de Péndulo Andino o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el sitio con fines personales e informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

Las tarifas publicadas en el sitio corresponden a los servicios estándar descritos y están expresadas en pesos colombianos (COP) incluido IVA cuando corresponda. Los precios pueden actualizarse periódicamente; la tarifa aplicable es la vigente en el momento de la aprobación del servicio.

Si durante la revisión se detecta la necesidad de repuestos o trabajos adicionales no incluidos en el servicio contratado, Péndulo Andino informará al Usuario antes de proceder y no realizará ningún trabajo adicional sin su conformidad expresa.

El pago se realiza en persona al retirar la pieza. Actualmente aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Péndulo Andino no maneja pagos en línea a través del sitio web.

No se realizan devoluciones por servicios ya ejecutados salvo en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y las disposiciones que la modifiquen.

Los plazos de entrega son estimados y se comunican al momento de dejar la pieza. Péndulo Andino realizará los esfuerzos razonables para cumplir los plazos acordados; sin embargo, estos pueden verse afectados por la disponibilidad de repuestos, la complejidad del trabajo o situaciones de fuerza mayor.

Si el plazo estimado cambia, el Usuario será notificado con la mayor anticipación posible. El Usuario debe retirar la pieza dentro de los 30 días calendario siguientes a la notificación de que el servicio está listo. Pasado ese plazo, Péndulo Andino no se hace responsable por el estado de la pieza.

El servicio se entregará únicamente a quien presentó la pieza o a la persona que el Usuario designe expresamente al momento de la entrega.

Los servicios se prestan en el estado actual del taller y del conocimiento técnico disponible. Péndulo Andino no puede asegurar resultados específicos en piezas cuyo deterioro exceda el alcance del servicio contratado, especialmente en relojes con daños preexistentes no informados o de antigüedad incierta.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen únicamente con fines informativos. La información publicada no constituye asesoramiento técnico vinculante sobre piezas específicas que el Usuario no haya presentado en el taller.

En ningún caso Péndulo Andino será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los servicios prestados, incluyendo pero no limitándose a lucro cesante o pérdida de valor sentimental de la pieza, siempre que tales daños no sean imputables a culpa grave o dolo de nuestra parte.

La responsabilidad máxima de Péndulo Andino frente al Usuario estará limitada al valor del servicio efectivamente pagado por la pieza objeto de reclamación, salvo lo que establezca la Ley 1480 de 2011 y las normas que la complementen.

Péndulo Andino no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones gubernamentales, fallas en servicios de terceros u otras causas ajenas a su control razonable.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio antes de que el trabajo haya comenzado, comunicándolo por escrito o de manera presencial. Una vez iniciado el servicio, la terminación anticipada estará sujeta al pago de los trabajos ya realizados.

Péndulo Andino puede suspender el acceso al sitio web o rechazar solicitudes de servicio si el Usuario incumple estos Términos o si su conducta representa un riesgo para el personal o las instalaciones.

Las disposiciones de los apartados de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de controversias continuarán vigentes tras la terminación de la relación entre las partes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas del Código de Comercio y Código Civil que resulten aplicables.

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla primero de manera directa y amigable dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo.

Si no se llega a un acuerdo directo, las controversias serán sometidas a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, a los cuales las partes se someten expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El Usuario también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos como consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Péndulo Andino respecto al uso del sitio y los servicios descritos.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán en vigor.

No renuncia. El hecho de que Péndulo Andino no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.

Cesión. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Péndulo Andino.

Notificaciones. Las comunicaciones dirigidas a Péndulo Andino deben enviarse a [email protected] o entregarse en persona en Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C.

Péndulo Andino puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para modificaciones sustanciales, realizaremos un aviso visible en el sitio web.

El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Si los nuevos Términos no son aceptables para el Usuario, debe dejar de utilizar el sitio y los servicios.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• [email protected]
• +57 601 743 2986
• Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C., Colombia