Política de Privacidad

1. Introducción

Péndulo Andino, con domicilio en Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y del taller físico. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Nos ajustamos a esas disposiciones en el manejo de su información.

Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web.
• Datos del servicio: información sobre el reloj entregado (marca, modelo, condición), notas del diagnóstico y estado del trabajo, que se registran en papel en el taller físico.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada mediante cookies de análisis si el usuario las acepta.

No recopilamos datos sensibles, información financiera ni datos de menores de forma intencional.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de seguimiento del servicio y, en caso de habilitarlas, cookies de analítica y marketing.
• Ejecución de contrato: para gestionar la recepción, revisión y entrega del reloj cuando se contrata un servicio en el taller.
• Interés legítimo: para mantener registros del servicio prestado y atender posibles reclamaciones.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se usan para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la recepción y devolución del reloj en el taller.
• Comunicar el estado del trabajo y su disponibilidad para retiro.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación (con consentimiento previo).

No utilizamos sus datos para campañas de publicidad pagada a terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

5. Conservación de datos

Los datos de contacto del formulario web se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última comunicación. Los registros físicos del servicio prestado en el taller se conservan durante 5 años por razones de trazabilidad del trabajo. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimiza.

6. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• El sitio web opera sobre conexión cifrada (HTTPS).
• El acceso a los datos de contacto almacenados digitalmente está restringido al personal del taller.
• Los registros físicos del taller se guardan en lugar cerrado con llave.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en un plazo razonable.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies de funcionamiento esencial y, con su consentimiento, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Corrección: solicitar la actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Queja ante la SIC: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar datos personales.

10. Menores de edad

Los servicios de Péndulo Andino están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin el consentimiento de un tutor, la eliminaremos de nuestros registros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla con regularidad.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Péndulo Andino
Dirección: Carrera 11 #93-47, Chicó, Bogotá D.C., Colombia
Correo de privacidad: [email protected]